Nguyễn Ngọc Liên

Là sinh viên Marketing với kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tôi tin rằng lắng nghe là nền tảng để thấu hiểu người dùng. Với tôi, Marketing không chỉ là quảng bá mà còn là hành trình tạo ra giá trị và trải nghiệm tích cực. Tôi mong muốn phát triển trong lĩnh vực Marketing, kết hợp giao tiếp, sáng tạo và phân tích hành vi khách hàng để xây dựng những chiến dịch hiệu quả và bền vững.

Kỹ năng chuyên môn

Hiểu hành vi & Hành trình khách hàng

truyền tải thông điệp marketing

phân tích phản hồi khách hàng


Nắm bắt cách khách hàng tiếp cận, lựa chọn và sử dụng sản phẩm để đề xuất giải pháp Marketing phù hợp và hiệu quả


Biết cách diễn đạt thông tin rõ ràng, đúng đối tượng và đúng ngữ cảnh 


Thu thập và tổng hợp ý kiến, phản hồi từ khách hàng để nhận diện vấn đề và hỗ trợ cải thiện trải nghiệm dịch vụ

Thiết kế

Trình bày

Giao tiếp

Teamwork

Dự án & Thành tựu

Phân tích hành vi & trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng bán lẻ

Khảo sát và phân tích hành vi mua hàng, mức độ hài lòng và các điểm chạm trong hành trình khách hàng nhằm đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm.

Xây dựng nội dung truyền thông cho fanpage thương hiệu địa phương

Lên ý tưởng, viết nội dung và đề xuất lịch đăng bài nhằm tăng mức độ nhận diện và tương tác trên mạng xã hội.

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ

Thiết kế bảng hỏi, thu thập dữ liệu và phân tích kết quả để đánh giá mức độ hài lòng và đề xuất hướng cải thiện.

Kinh nghiệm làm việc

Công ty Hue Vibe - Thực tập sinh

2023 - 2024
TP. Huế, Việt Nam
Hỗ trợ triển khai chiến dịch quảng cáo Facebook & SEO từ khóa
Soạn nội dung content & hỗ trợ quản trị fanpage

Nhân viên chăm sóc & tư vấn Marketing – Hue Lens Agency

2024 - 2025
TP Huế, Việt Nam
Hỗ trợ chuẩn bị media & nội dung truyền thông
Tư vấn khách hàng, giải thích chiến lược truyền thông

Công ty Midee Media - Quản lý dự án

2025 - Hiện nay
TP. Huế, Việt Nam
Lên kế hoạch và theo dõi tiến độ các dự án truyền thông Marketing
Phối hợp với các bộ phận (Content, Design, Media) để triển khai dự án đúng mục tiêu
Làm việc với khách hàng, tiếp nhận yêu cầu và điều chỉnh theo phản hồi

Trình độ học vấn

Đại học Kinh tế Huế - Chuyên ngành Marketing

2023 - Hiện nay
TP. Huế, Việt Nam

Khóa học nâng cao về Trade Marketing

2024
Online

Kỹ năng ngôn ngữ

Tiếng anh

Tiếng Tây Ban Nha

Tiếng pháp


ngoclienn202205@gmail.com0857743359

Menu

Loading...